杭州市科学技术协会

为深入宣传“3.15”消费者权益日的主题，进一步加强对商品和服务的监督，创造文明、健康、和谐的消费环境，推动和促进我市产品、服务质量的提高，为消费者排忧解难。为“打造东方品质之城，建设幸福和谐杭州”出一份力。由杭州市经信委、杭州市质量协会、杭州市质协用户委员会、杭州亲情服务网、杭州解百集团质量跟踪站、灵隐街道党工委办事处、团工委、浙大求是社区联办。于 2012年3月18日在灵隐街道浙大求是社区，开展“杭州市2012年优质服务进社区—为民质量咨询服务活动”

    在活动现场，杭州电力局、水业集团、燃气集团、公交集团等公用事业的专业技术人员，耐心解答市民提出的各类问题，并进行了咨询服务，松下家用电器公司、华日电冰箱公司、金鱼电器公司、数源科技公司等一批杭州知名家电企业在现场为市民修理家用电器，一位居民拿了一台旧脱水机，服务人员免费为她修好了脱水机。她高兴地说：“平时叫技术人员上门修理，上门检查就要几十元，修修不合算，扔掉太可惜，现在好了又可以用了。真希望这种服务多搞些”。天堂伞业的免费修伞和张小泉集团的修磨刀、剪的服务受到了居民的热烈欢迎，他们的摊位前排起了长队，现场参加服务的单位针对“3.15”消费者权益日的主题开展真假产品识别，听取了消费者意见和建议，宣传产品的知识及咨询服务，并预约上门服务等各项服务，现场还发放了各类宣传资料。

    浙江省电信有限公司杭州市分公司、杭州市电力局、杭州市燃气(集团)有限公司、杭州市公共交通集团有限公司、杭州市水业(集团)有限公司、松下家用电器公司、杭州金鱼电器集团有限公司、数源科技股份有限公司、杭州华日电冰箱股份有限公司、杭州张小泉集团有限公司、杭州老板实业集团有限公司、杭州娃哈哈集团有限公司、杭州天堂伞业集团有限公司、杭州民生药业集团有限公司、杭州胡庆余堂药业有限公司、祐康食品集团有限公司、杭州奥普电器有限公司、杭州市烟草专卖局等18家单位和63名技术人员参加了本次活动，发放资料663份，现场咨询856人，现场服务580人，上门服务1人。

                                杭州市质量协会